Chaque utilisateur est unique, et les regrouper en personas peut sembler contre-intuitif à l'ère de l'ultra-personnalisation.

Mais bien s'ils sont bien réalisés, des personas augmenteront la capacité d'empathie des équipes pour les utilisateurs, et permettront de comprendre comment avoir un impact positif sur leur vie avec vos produits et services.

Pour vous aider à créer (ou mettre à jour) vos personas, et faire avancer la centricité-utilisateur dans votre organisation, nous avons établi ce guide.

Nous revenons sur l’importance d’avoir des personas, vous partageons des bonnes pratiques pour en créer, et vous expliquons comment les utiliser pour maximiser leur impact.

Vous y trouverez notamment :

• Les meilleures pratiques (et les erreurs à éviter)
• Un partage d'expérience de l'équipe Research de Moodwork
• Un template de journal de bord
• D'autres ressources intéressantes