Polytechnique s'appuie sur Tactix pour explorer les moments clés d’une expérience

Bruno Martinaud enseigne l’entrepreneuriat et l’innovation à l’Ecole Polytechnique, où il a créé et codirige le master spécialisé Entrepreneurs en partenariat avec HEC.

Dans le cadre de l’accompagnement des entrepreneurs de son Master, Bruno s’est associé à Tactix pour réaliser un business case pédagogique.

L’objectif : scénariser le travail d’exploration préalable au développement de solution innovantes, pour faire remonter des problèmes et des hypothèses d’opportunité.

L’opportunité

Trop d’entrepreneurs se lancent dans le développement d’une solution technique sans avoir au préalable étudié le public cible auquel elle est destinée, ainsi que le problème auquel elle est sensée répondre.

Bruno souhaitait donc réaliser une étude de cas mettant en avant une nouvelle façon de trouver des idées innovantes : mettre le problème (et la personne qui rencontre un problème) au centre de la réflexion de l’entrepreneur, et co-construire avec les utilisateurs finaux la solution idéale.

En pleine adaptation des entreprises à l’environnement post COVID, le sujet qui a été choisi a été la compréhension des facteurs détériorant le bien-être au travail des salariés; ainsi que l’identification d’une solution les aidant afin d’améliorer leur engagement.

L’approche

Bruno a utilisé Tactix Journal et Tactix Panel pour son projet de Recherche non-modérée. En ce qui concerne les participants, Bruno a souhaité croiser les points de vues de trois cibles complémentaires : employés, les managers, et les représentants des ressources humaines dans des structures représentatives de la diversité des entreprises françaises (TPE, PME, ETI et Grandes entreprises).

Ensuite, via son Journal, Bruno a réalisé plusieurs activités avec ses participants :

  • Il est tout d’abord revenu sur la conception actuelle du bien-être au travail des participants
  • Il leur a ensuite demandé de partager de manière hebdomadaire les éléments affectant leur bien-être au travail sur trois semaines
  • Il a enfin réfléchi avec eux à une solution idéale d’accompagnement, au regard des éléments partagés sur ces quelques semaines

L’impact

Cette étude a permis de faire émerger un certain nombre d’hypothèses sur les différents types de situation de “mal-être” au travail, leur importance, leur fréquence, ainsi que la sensibilité des personnes concernées (salariés, managers et RH) pour des outils de mesure du bien-être et d’accompagnement. Aujourd’hui, les données du projet sont utilisées par Bruno et son équipe pédagogique comme un “business case” à destination des étudiants de Polytechnique, illustrant l’importance de la Research dans le processus de création de solutions innovantes.


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