Avis Tactix : nos clients partagent leur expérience
Découvrez comment nous accompagnons 60 équipes Research/UX, Product Design et Insights qui nous font confiance pour leurs études.
La plateforme Tactix répond à nos besoins. Côté ResearchOps, je gagne réellement du temps sur la logistique, et je n'ai même pas besoin de faire du suivi ou des relances lors de la collecte. Le volume de données est un gros avantage de ce type de méthodologie, tout comme le ROI. Avec Tactix, on peut enfin objectiver les ressentis que nous avons !
La méthodologie du journal de bord est géniale pour explorer et comprendre les vrais usages des gens. En parallèle, les témoignages vidéos collectés - au-delà d’être particulièrement riches en termes de recherche utilisateur - font toujours leurs petit effet auprès des clients !
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Tactix contribue à ce que nos projets se déroulent dans les délais. La plateforme est très efficace : la mise en place est facile, la collecte est fluide et on sent une vraie volonté de conseil. Nos participants ont l’air heureux de leur participation et de l’usage de la plateforme. La matière récoltée est très riche, et précieuse : je me sers encore des vidéos des témoignages
Avec Tactix et la méthodologie du journal de bord, nous pouvons suivre un segment d’utilisateurs sur un temps long. On s’est rendus compte du pouvoir de la vidéo : témoigner par smartphone, même sur des sujets sensibles ou intimes, est beaucoup plus simple qu’en entretien. Les participants ont confiance en l’outil, et cela se retrouve en termes de sincérité et authenticité
La plateforme Tactix est très user-friendly et simple d'utilisation. Les kick-offs meetings avec les équipes Tactix sont très bien faits. L'aspect collaboratif est une bonne surprise, et les retours en interne sont très positifs. Les compilations vidéos sont très appréciables : elles permettent des aperçus rapides et synthétiques !
Tactix est facile à mobiliser. La disponibilité et la réactivité des équipes Tactix font toute la différence. Les méthodologies nous permettent d'être au coeur des usages. C'est sûr que par rapport à des études qualis à 10K€, c'est carrément intéressant ! Faire plus de user research permet de transformer l'agence.
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