Donnez plus d'impact à vos projets en mettant en place une newsletter

Comment tenir au courant l'ensemble de votre entreprise de vos découvertes, sans pour autant convier tout le monde à vos restitutions, ateliers ou stand-up meetings ?

Vos parties prenantes ont des degrés de sensibilité à la Research différents, et ils ne peuvent pas forcément se rendre toujours disponibles pour assister à vos réunions.
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La solution : mettre en place une newsletter de la Research, à laquelle quiconque est concerné de près ou de loin par vos sujets pourra souscrire.

Assurer cette visibilité des projets de recherche, partager la connaissance à tous, “scaler” la Recherche... cela fait partie du job de Researcher !

- Roxane Lacotte, cofondatrice de Panash

Faire une newsletter : un moyen simple et rapide de se faire connaître et de donner de la visibilité à ses projets

Une newsletter, comparativement aux rapports de Recherche par exemple, a pour énorme avantage d’être un contenu qui s’adapte au lecteur : vos destinataires peuvent la consulter quand ils veulent et y consacrer le temps qu'ils souhaitent.

Ainsi, tout le monde y trouve son compte : les profils très sensibilisés à la Research pourront éplucher votre newsletter jusqu'au dernier lien et les archiver pour y revenir plus tard, là où les simples curieux pourront la parcourir rapidement afin d'être simplement tenus au courant de vos principales avancées.

En résumé, une newsletter permet la montée en connaissances de vos parties prenantes à leur rythme, sans être trop intrusive ou contraignante : elle fait naître l'intérêt pour la Research, et inspire le lecteur pour de futurs projets.

La première chose à faire c'est de se faire connaître : moi j’avais lancé une newsletter récapitulant les projets en cours et les objectifs du mois suivant.
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- Lise Amoura, Head of Insights chez Younited

Structurer sa newsletter : une affaire d’équilibre

Une newsletter à but "interne" comme la vôtre ne doit pas être abordée comme une newsletter commerciale : attention donc aux “bonnes pratiques” des newsletter publicitaires qui ne s’appliqueront pas forcément à vous.

Voici ce que nous pouvons vous recommander :

1. Commencer par une accroche‍

Une blague, un dessin humoristique, une citation amusante, une photo de votre dernier évènement,...

Gardez à l’esprit que vos destinataires reçoivent chaque jour énormément de mails, le vôtre doit se démarquer et être accrocheur pour être lu. Commencez donc par amuser votre lecteur, avant de l'intéresser à vos sujets.

2. Annoncer le thème de la newsletter

En 2-3 phrases, décrivez le thème de cette itération de votre newsletter et expliquez pourquoi vous l’avez choisi.
Il s'agit d'une combinaison des sujets du moment, des objectifs business de votre entreprise et des principales conclusions des projets de Research du mois en cours.

3. Les “top insights” du mois

Listez les 3-5 enseignements clés liés au thème de votre newsletter. Ils peuvent venir d'un seul ou de différents projets.

Prenez le temps de détailler chaque enseignement : une citation, un extrait vidéo illustrant l’enseignement, les équipes concernées (via par exemple un système de tags), les mots clés, ainsi que les liens à consulter pour toute personne souhaitant aller plus loin.

4. La surprise du mois

Qu'avez-vous découvert ce mois-ci ? Quel signal faible avez-vous identifié ? Quel nouveau sujet de Recherche sera à creuser sur le prochain trimestre ?

5. Résultats‍

Présentez ce qui a été accompli par vos parties prenantes à partir des enseignements des mois précédents.

Quel était l’enseignement en question ? Quelles actions ont été prises ? Quels sont les résultats business associés ?‍

6. Calendrier‍

Tenez au courant votre audience des prochaines étapes de votre roadmap.

Quels sont les projets à venir ? Quels sont les évènements auxquels ils pourront assister ?

7. Un ou des "Call-to-Action" clairs

Une newsletter se doit d'être bien entendu informative, mais également engageante.

Sondages sur les projets à mener, suggestions d'amélioration, "Ask me anything" avec un Researcher... ces contenus interactifs sont l'occasion de créer du lien avec votre audience et de vous tenir au plus près de ses interrogations.

Enfin, si vous avez un formulaire de requête via lequel vos destinataires peuvent demander la réalisation d'un projet de Recherche, c'est également l'occasion de le partager.

Après tout, la newsletter est avant tout pour eux !

Mettre en place votre newsletter en 5 étapes (+ template)

Il y a quelques étapes préalables au lancement de votre newsletter à suivre pour en assurer le succès. Les voici.

1. Vérifier le besoin

Pour comprendre le rôle que doit jouer votre newsletter, il est important de bien déterminer quelless sont aujourd'hui les difficultés que rencontrent vos parties prenantes : s'agit-il d'un manque de visibilité sur les projets en cours et à venir ? D'un manque de compréhension globale de la valeur de ces projets ?

‍2. Identifier les informations prioritaires

Pour établir le juste "niveau" d'information à communiquer via votre newsletter, le plus simple est de prendre quelques minutes avec vos principaux stakeholders pour comprendre quels sont leurs principales interrogations vis-à-vis de vos travaux.

3. Choisir la fréquence

Commencez par une newsletter mensuelle. En fonction de vos résultats et des préférences de vos parties prenantes, ajustez la fréquence à la hausse ou à la baisse.

4. Commencer "petit"

Avant de "spammer" toute votre organisation, commencez par tester votre newsletter auprès de votre équipe et de vos principaux stakeholders. Améliorez-la grâce à leur feedback, puis élargissez votre liste de diffusion à une audience plus large.

5. Utiliser les bons outils

De nombreux outils de mailings (Hubspot, SendinBlue, MailChimp, MailerLite...) vous permettent de faire des newsletters attrayantes et bien agencées, et de gérer efficacement votre liste de contacts. La plupart de ces outils proposent un plan gratuit pour commencer et vous permettent en plus de récupérer des données sur la performance de votre newsletter (taux d'ouverture, taux de clics,...). Même si ce n'est pas un de vos objectifs premiers, cela vous permettra de "mesurer" l'intérêt que portent vos lecteurs à votre contenu !

Vous savez maintenant tout ce que vous devez savoir pour créer sereinement votre première newsletter de Research.

Prêt(e) à vous lancer ? Découvrez notre template de newsletter sur Notion !

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