Eme Studio s'appuie sur Tactix pour comprendre les usages des propriétaires d’animaux

Eme Studio réalise des études sur-mesure pour accompagner les entreprises dans leur stratégie, innovation et communication.

Marie-Tiffanie, fondatrice du studio, préconise aux entreprises avec lesquelles elle travaille de commencer chaque processus d’innovation et de design par une compréhension des usages de leurs publics cibles.

L'opportunité

Eme studio a été sollicité par un de ses clients, DigiPet's Pro, une start-up spécialisée dans le domaine animalier, afin de tester ses hypothèses et nourrir sa stratégie de communication, notamment auprès des propriétaires d’animaux.

Pour bien communiquer auprès de cette cible par nature assez diverse, il était nécessaire de commencer par comprendre comment ils prenaient soin de leurs animaux aujourd’hui :

• Quelle est leur journée type avec leur animal ?
• Quelle relation ont-ils avec lui ?
• Comment en prennent-ils soin ?
• Quelles sont leurs préoccupations ?

Approche

Marie-Tiffanie et son équipe ont utilisé Tactix Panel et la base de 10 000 Tixers (participants Tactix) pour recruter en 3 jours des profils pertinents pour ce projet : des propriétaires d’animaux (chien, chats, oiseaux, poissons,…), soucieux du bien-être de leur animal et consultant régulièrement des professionnels.

L’équipe Eme studio a ensuite suivi ces propriétaires d’animaux durant 10 jours avec Tactix Journal, les interrogeant quotidiennement sur leurs moments passés avec leur animal, ainsi que sur la façon dont ils cherchent, sollicitent et consultent des professionnels de soins pour animaux.

Mener ce projet en distanciel sur Tactix a permis à Eme studio d’être au plus proche de la réalité “terrain” de ces propriétaires d’animaux, qu’ils soient dans un milieu urbain ou rural.

L’impact

Cette étude terrain a été doublement bénéfique pour le client de Marie-Tiffanie. D’une part, elle a permis de confirmer que le service proposé par cette entreprise correspondait à un réel besoin des propriétaires d’animaux, qui s’ancrait dans leurs usages du quotidien. D’autre part, elle a permis de préparer un focus group lors duquel Marie-Tiffanie et son équipe ont testé et co-construit avec les participants un parcours d’expérience.