Comment rédiger un plan de recherche pour assurer la réussite de son projet

Quand on pense à un projet de recherche, on pense rarement à l’organisation et à la logistique nécessaire pour qu’il soit bien mené.

Partir à la rencontre de ses utilisateurs, identifier des enseignements,… c’est bien plus excitant que de penser planification !

Pourtant, mettre en place un plan de recherche solide, c’est poser les bases du succès futur de son projet et surtout d’éviter de tomber dans les pièges les plus courants (des mauvais participants, des données biaisées et mal organisées, un agenda en décalé par rapport à la roadmap Produit,…)

Voici les 5 éléments indispensables du plan de recherche qui mettra votre projet sur les bons rails.
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Qu’est-ce qu’un plan de recherche ?

Un plan de recherche est un document de référence contenant toutes les informations structurantes afférentes à votre projet : votre horizon de temps, les destinataires ou parties prenantes, et surtout les principaux objectifs.

Il est établi suite au kick-off du projet et servira de fil conducteur tout au long dudit projet, en rappelant les objectifs et le périmètre définis initialement. Il est donc très utile pour présenter le contexte de votre projet à vos collègues arrivant en cours de projet. Chez Tactix par exemple, les principaux éléments du plan de recherche sont systématiquement rappelés dans l’encart “Description” de chaque projet, afin que quiconque se connecte à la plateforme puisse en un coup d’oeil y avoir accès.

Enfin, établir un plan de recherche est aussi un excellent moyen d’onboarder vos parties prenantes dans votre projet.

L'élaboration du plan en lui-même est un effort de collaboration qui implique de comprendre ce que les parties prenantes souhaitent accomplir et quelles sont les questions auxquelles elles doivent répondre pour prendre de bonnes décisions.

Un bon plan de recherche, qui répond à leurs besoins, relie la recherche aux objectifs de l'entreprise et donne un aperçu succinct des méthodes et de la logistique impliquées.

Pour résumer votre plan de recherche vous permettra :

• D’atteindre vos objectifs : en fixant dès le début ce qui constitue le succès de votre projet, et en assurant que vous resterez concentré dessus tout au long du  projet
• D’aligner toutes les personnes concernées - de près ou de loin - par votre projet
• De susciter de l’enthousiasme pour votre projet, ce qui rendra l’adhésion à vos recommandations plus facile

Un bon plan de recherche est un prérequis pour un bon projet de recherche

Les 5 composantes indispensables de votre plan de recherche

Votre plan doit impérativement contenir les informations suivantes :

• Le contexte : pourquoi faites-vous ce projet ?
• Les objectifs : que cherchez-vous à comprendre ?
• Les participants : qui allez-vous interroger, et comment allez-vous les recruter ?
• La méthodologie : comment allez-vous collecter les données ?
• L’agenda : pour quand avez-vous besoin des enseignements ?

Un plan de recherche vous permet d’assurer alignement entre vous et vos parties prenantes sur : le périmètre de votre projet, son agenda, et ses objectifs.

1. Le contexte

En quelques phrases, résumez le cadre dans lequel s’inscrit votre projet, et les raisons pour lesquelles vous le menez, dans les termes les plus simples possible. Idéalement, n’importe qui dans votre organisation doit pouvoir comprendre le contexte dans lequel s’inscrit votre projet.

Exemple : dans le cadre du développement de notre offre, nous souhaitons comprendre :

• Quels sont les besoins non adressés de nos utilisateurs cibles
• Les limites et pain points associés à l’utilisation actuelle de notre produit (afin d’identifier des pistes d’amélioration).

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2. Les objectifs

La partie objectifs est la plus complexe car elle nécessite un vrai travail de cadrage du projet en lui-même.

Limitez-vous à 3-4 objectifs maximum, et pour éviter toute confusion, nous vous conseillons de les scinder en deux : les objectifs “business” d’une part, et les objectifs “de recherche” d’autre part.

Les objectifs business sont les objectifs globaux de l’entreprise dans lesquels s’inscrit votre projet. Les objectifs de recherche sont la déclinaison en Research de ces objectifs business : quelles sont les décisions à prendre associées à ces objectifs ? de quelles informations avons-nous besoin pour prendre ces décisions ?

Pour simplifier, vos objectifs doivent pouvoir être formulés de la façon suivante “Pour atteindre [objectif business], nous allons chercher à [objectif de recherche]”.

Exemple :

Objectifs business :

• Augmenter la part de marché d’un produit existant
• Dérisquer la sortie d’un nouveau produit
• Identifier de nouvelles pistes de produits / services

Objectifs de recherche :

• Comprendre comment les gens utilisent aujourd’hui un produit
• Evaluer la réaction de nos utilisateurs cibles à l’usage d’un prototype
• Explorer le quotidien d’un persona donné

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3. Les participants

Maintenant que le contexte et que les objectifs sont clairs, il est nécessaire de bien préciser quels participants vous allez interroger pour obtenir les enseignements dont vous avez besoin, et comment vous allez les recruter.

Exemples :

• 20 participants correspondant au profil de nos prospects, recrutés via le Panel de notre prestataire
• 15 participants provenant de notre base d’abonnés fidèles

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4. La méthodologie

L’idée de cette section est de préciser comment vous allez collecter les données dont vous avez besoin, ainsi que le rationnel sous-jacent.

Exemple :

Pour ce projet, nous réaliserons un journal de bord d’1 semaine. Cette méthode nous permettra d’être au plus proches de nos utilisateurs et de leur utilisation de notre produit dans leur quotidien

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5. L’agenda

Le meilleur moyen pour qu’un projet ne “dérape” pas et que tout le monde soit clair sur les échéances est de fixer l’agenda dès le début.

Sans aller jusqu’à fixer un moment spécifique de restitution qui serait figé dans le marbre (nous ne sommes jamais à l’abris d’un imprévu), vous pouvez proposer a minima une date indicative.

Exemple :

• Kick-off du projet : jeudi 1er Juin
• Recrutement : vendredi 2 Juin - lundi 5 juin
• Collecte des données : lundi 5 juin - lundi 12 juin
• Analyse : jeudi 8 juin - jeudi 15 juin
• Restitution(s) : vendredi 16 juin

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Le mot de la fin

Votre plan de recherche est une version simplifiée de votre projet tel qu’il devrait se dérouler. C’est la meilleure façon d’aligner vos parties prenantes, d’être clair sur les attentes, et de générer de l’enthousiasme pour votre projet.

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